İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
SCN Aydınlatma – scnaydinlatma.com.tr
İşbu İade ve Cayma Hakkı Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca hazırlanmıştır ve scnaydinlatma.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.
1. Cayma Hakkı
Tüketici (ALICI), hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi;
Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, son ürünün teslim edildiği gün,
Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, son parçanın teslim edildiği gün,
Belirli bir süre boyunca düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, ilk ürünün teslim edildiği gün başlar.
Sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkı kullanılabilir.
2. Cayma Hakkının Kullanımı
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, 14 günlük süre dolmadan önce aşağıdaki iletişim kanallarından birine yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir:
E-posta: [email protected]
WhatsApp / Telefon: 0547 295 2222
Adres: Scn Aydınlatma Tic. Ltd. Şti.
Ayrıca sitemizdeki üyelik hesabınızın "Siparişlerim" bölümünden iade talebi oluşturabilirsiniz.
Cayma bildiriminde sipariş numaranızı, ad-soyadınızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz iade sürecinin hızlı sonuçlanmasını sağlayacaktır.
3. İade Koşulları
İade edilecek ürünün; kullanılmamış, montajı yapılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
Ürün; orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve yedek parçaları ile birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.
Ürünle birlikte teslim edilen fatura ve varsa irsaliye, garanti belgesi gibi belgelerin de iade edilmesi gerekmektedir. Kurumsal (şirket) faturalı alımlarda iade, ancak ilgili mevzuata uygun şekilde düzenlenecek iade faturası ile birlikte tamamlanabilir.
4. İade Kargo Süreci ve Ücreti
Cayma bildiriminin bize ulaşmasının ardından, ürünü 10 (on) gün içinde aşağıda belirtilen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
Anlaşmalı kargo firmamız: DHL E-commerce bu firma ile ve tarafınıza iletilecek iade kodu ile yapılan gönderilerde iade kargo ücreti tarafımıza aittir; sizden herhangi bir ücret tahsil edilmez.
Anlaşmalı kargo firması dışındaki bir firma ile gönderim yapılması hâlinde kargo ücreti ALICIya aittir ve karşı ödemeli gönderiler kabul edilmez.
Aydınlatma ürünleri kırılabilir nitelikte olduğundan, ürünün orijinal ambalajı ve koruyucu malzemeleriyle özenle paketlenmesini rica ederiz. Taşıma sırasında yetersiz paketlemeden kaynaklanan hasarlardan gönderici sorumludur.
5. Bedel İadesi
Cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, alışverişte kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve tarafınıza herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ödemenin yapıldığı karta yapılır. Bankanızın iade tutarını hesabınıza/kartınıza yansıtma süresi bankanın iç işleyişine bağlı olarak değişebilir; bu süreçten şirketimiz sorumlu değildir. Taksitli alışverişlerde bankalar iadeyi karta taksitler hâlinde yansıtabilmektedir.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, bildirdiğiniz banka hesabına (IBAN) yapılır.
6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel veya sipariş üzerine üretilen/özel ölçü ve tasarımla hazırlanan ürünler (ör. özel imalat avize, özel ölçü/renk/kablo boyu ile üretilen ürünler),
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar,
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
Ampul ve benzeri sarf malzemelerinde, ürünün ambalajının açılmış ve kullanılmış olması hâlinde, ürünün yeniden satılabilir niteliğini kaybetmesi nedeniyle iade kabul edilmeyebilir.
7. Hasarlı veya Ayıplı Ürün Teslimatı
Kargo teslimatı sırasında paketinde ezilme, kırılma, ıslanma, yırtılma gibi hasar tespit ederseniz, paketi teslim almadan kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlemenizi ve ürünü teslim almanızı öneririz. Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir; bu nedenle paketi teslimat anında kontrol etmeniz önemlidir.
Teslim aldıktan sonra üründe üretimden kaynaklı bir ayıp (kırık, çalışmama, eksik parça vb.) tespit etmeniz hâlinde, 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mala ilişkin hükümleri çerçevesinde; ücretsiz onarım, ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme (bedel iadesi) seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz. Bu durumda tüm gönderim masrafları tarafımıza aittir.
Hasarlı/ayıplı ürün bildirimlerinizi, mümkünse fotoğraflarla birlikte yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz.
8. Değişim
Ürünü iade etmek yerine farklı bir ürünle veya aynı ürünün farklı bir varyantı ile (renk vb.) değiştirmek isterseniz, iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Değişim talepleri, iade koşullarını sağlayan ürünler için stok durumuna göre gerçekleştirilir.
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
Satışa ilişkin uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. Satıcı Bilgileri
Unvan: Scn Aydınlatma Tic. Ltd. şti.
Adres: Tahtakale Mah. Ziya Gökalp Cad. 13/2C Bizimevler 10 Çarşı No:81 Ispartakule
Avcılar İstanbul
Vergi Dairesi / No: Başakşehir / 4571043664
MERSİS No: 0457-1043-6640-0001
Telefon: 0547 295 2222
E-posta: [email protected]
İnternet sitesi: https://scnaydinlatma.com.tr
Son güncelleme: 22.07.2026